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Fecha de la Reserva

Políticas de reserva y cancelación.

Por medio de este formulario puedes realizar una reservación previa, esta permitirá que bloquees el tour por 24 horas; mientras realizas el pago respectivo, al número de cuenta que te brindará uno de nuestros asesores, o brindas una tarjeta de crédito. Posteriormente, el cliente recibirá vía correo electrónico un número de reserva que debe brindar al llegar a Ponderosa Adventure Park.

  1. La tarifa de niños aplica a partir de los 4 años y hasta los 12 años. Los niños menores de 3 años y 11 meses no pagan.
  2. El parque recomienda reservar máximo 4 tours para un mismo día. No se hace responsable si se reserva más de 4 y no le da tiempo de realizarlos todos.
  3. La hora de apertura del parque es a las 8 a. m. y se cierra a las 5 p. m. El último tour sale a las 4 p. m.
  4. En caso de que por razones del clima no se pueda realizar una actividad ya cancelada, el parque le brindará un Certificado de Reposición para realizarla en una próxima visita.
  5. En caso de cancelación, el reembolso solo aplica si esta se realice al menos 24 horas antes de la fecha reservada. Esta deberá realizarse vía telefónica, llamando al 4010-0191 o escribiendo a res@africasafaricostarica.com.
  6. Si existiera algún tipo de reclamo por el servicio prestado, este debe como máximo presentarse en los 2 días naturales siguientes a la realización de la actividad. El proceso de reembolso iniciará una vez recibido el formulario de solicitud, que debe enviarse debidamente firmado al call center para su respectivo trámite.
  7. Para todos los casos de reembolso, el monto de los gastos administrativos, comisiones bancarias o similares serán rebajados del total del importe a reembolsar.
  8. Una vez iniciado el proceso de reembolso, la empresa tiene 7 días hábiles para aplicar la transferencia en un banco local; en caso de que la entidad financiera esté ubicada en el extranjero tendrá 14 días. El cliente será notificado cuando se haya aplicado.
  9. No se aplican reembolsos sobre promociones.